Avis de confidentialité

Cet avis vise toute personne qui navigue sur Hanover Casino, crée un compte ou contacte notre équipe. Dès votre première visite, il couvre toutes les données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Quelles données recueillons-nous ?

• Renseignements du compte : nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone.
• Pièces d'identité et résultats des vérifications d'identité.
• Données de paiement : les méthodes que vous employez et l'historique des dépôts et retraits effectués.
• Données de jeu : mises, gains, pertes et durées de séance.
• Données techniques : adresse IP, informations relatives à votre appareil et à votre navigateur, ainsi que données de localisation qui nous permettent de confirmer l'endroit où vous êtes (géolocalisation).
• Le contenu de vos échanges avec le soutien.

Que pouvez-vous nous demander de faire de vos données ?

• Accès : sur demande, nous vous remettons une copie des données personnelles conservées à votre sujet.
• Rectification : faites corriger tout renseignement inexact ou périmé.
• Suppression : faites effacer vos données une fois que nous n'avons plus d'obligation légale de les garder.
• Opposition : opposez-vous à certains usages, comme le marketing direct.

Envoyez vos demandes à [email protected]. Nous pouvons d'abord confirmer votre identité.

Comment fonctionnent vos choix de marketing ?

• Nous n'envoyons de messages promotionnels que si vous y consentez.
• Vous pouvez vous désabonner à partir de n'importe quel courriel promotionnel.
• Vous pouvez modifier vos préférences dans les paramètres de votre compte.
• Les communications essentielles concernant votre compte ou vos paiements continueront cependant de vous parvenir.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Administrer votre compte et vous payer ce que vous gagnez.
• Avant d'accepter le moindre dépôt, valider votre âge, établir votre identité et repérer la région où vous vous connectez.
• Se conformer aux exigences canadiennes qui encadrent l'âge minimal, la vérification d'identité et la lutte au blanchiment d'argent.
• Mettre à votre disposition nos outils de Jeu responsable, comme des plafonds et des rappels de réalité.
• Prévenir la fraude et préserver l'équité des jeux.
• Améliorer le site et, si vous y consentez, vous envoyer des Promotions.

Et les mineurs ?

L'accès au site de Hanover Casino est limité aux joueurs de 19 ans ou plus. Si nous découvrons qu'une personne mineure détient un compte, nous le désactivons et supprimons les données que nous n'avons aucune obligation légale de garder. La Politique d'âge présente l'ensemble des modalités.

Comment protégeons-nous vos données ?

Vos données sont protégées grâce au chiffrement des connexions, à un stockage sûr et à des accès limités. Les membres du personnel ne peuvent les consulter que si leurs fonctions l'exigent.

Des données sont-elles transmises hors du Canada ?

Certains partenaires, comme les hébergeurs ou les studios de jeux, peuvent traiter des données hors du Canada. Nous recourons à des contrats et à d'autres mesures pour que vos données reçoivent une protection comparable à celle qu'exige la loi canadienne.

Utilisons-nous des témoins ?

Oui. Notre Politique sur les témoins précise les types utilisés et vos choix.

Cet avis peut-il changer ?

Des changements à nos services ou aux obligations légales peuvent nous amener à réviser cet avis. Toute version révisée paraît ici, accompagnée de sa date.

Combien de temps conservons-nous les données ?

Les données relatives aux comptes, aux paiements et à l'identité sont gardées durant tout le délai prescrit par nos obligations légales en matière fiscale et antiblanchiment. Une fois ce délai écoulé, nous les supprimons ou les anonymisons.

Avec qui partageons-nous les données ?

• Les entreprises de paiement chargées de traiter vos versements et vos retraits.
• Les fournisseurs externes à qui nous confions la vérification de votre âge, de votre identité et de votre position géographique durant vos parties.
• Les prestataires techniques qui hébergent le site, fournissent les jeux, acheminent nos courriels et font fonctionner nos outils d'assistance.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

Nous ne faisons aucun commerce des renseignements de nos joueurs.

Sur quelle base légale utilisons-nous les données ?

• Pour exécuter notre contrat avec vous.
• Pour respecter nos obligations légales.
• Quand un intérêt légitime le justifie, notamment pour contrer la fraude.
• Avec votre consentement uniquement, pour les témoins facultatifs et le marketing.

Qui contacter pour une question sur la vie privée ?

Écrivez à [email protected] avec votre question ou demande.