Centre d'aide

Jouer devrait rester un divertissement : à vous de décider du budget et du temps que vous y accordez. Chaque outil ci-dessous s'active quand vous le souhaitez dans votre espace joueur, section des réglages.

Comment fixer une limite de dépôt ou de temps?

Les paramètres de votre compte vous donnent accès à des rappels de réalité ainsi qu'à des plafonds sur vos dépôts, vos mises et la somme totale jouée, calculés par jour, par semaine ou par mois. Toute baisse d'un plafond s'applique sur-le-champ, alors qu'une hausse n'entre en vigueur qu'après 24 heures.

Comment fonctionne Hanover Rewards?

Chaque partie jouée en argent réel accumule des points Hanover Rewards. Depuis votre page de récompenses, convertissez-les en tours bonus ou en prix en argent.

Hanover Casino fonctionne-t-il sur mon téléphone?

Oui. Conçu entièrement en HTML5, le site s'ajuste à votre téléphone, à votre tablette ou à votre ordinateur. Notre appli de casino est offerte en téléchargement sur iOS, et les joueurs Android peuvent l'obtenir sur Google Play.

Quels documents faut-il, et à quel moment?

Avant votre premier dépôt, nous vérifions qui vous êtes et où vous habitez, le plus souvent grâce à une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et à une preuve d'adresse récente. Si un contrôle l'exige, d'autres documents pourraient vous être réclamés au moment d'un retrait.

Comment fermer mon compte?

Les outils de jeu responsable, dans vos paramètres, permettent la clôture du compte ou l'exclusion volontaire. Vous préférez qu'on s'en occupe? Envoyez votre demande à [email protected] et notre équipe fermera le compte.

Quel est le dépôt minimum et quels moyens de paiement sont acceptés?

Déposez avec Visa, Mastercard, Interac e-Transfer, Apple Pay, Google Pay, PayPal, iDebit, Instadebit, Payz (ecoPayz) ou eCheck. Les dépôts commencent à 10 $.

Combien de temps faut-il pour obtenir mes gains?

Le traitement d'un retrait prend habituellement entre une et quatre heures, mais il faut prévoir jusqu'à 12 heures pour un virement bancaire. Vous pouvez retirer à partir de 20 $, sans dépasser 30 000 $ par mois.

Qui exploite les tables avec croupier en direct?

Nos tables en direct proviennent d'Ezugi, BetGames et OnAir Entertainment, ainsi que d'Evolution et Pragmatic Play Live.

Que sont les Hanover Originals?

Les Hanover Originals sont des jeux de casino conçus à l'interne pour notre catalogue, et ne sont donc offerts qu'ici. Cherchez leur rangée dédiée dans le catalogue.